In de praktijk zijn gediplomeerde doktersassistentes aanwezig die diverse taken uitvoeren onder eindverantwoording van de huisarts. Ze zijn het eerste aanspreekpunt aan de balie of telefoon. Bij haar kunt u met veel praktische vragen terecht. Bij haar maakt u afspraken, vraagt u visites aan en kunt u inlichtingen krijgen over verwijsbrieven, recepten en dergelijke.

De assistentes hebben ook een eigen spreekuur, waarin zij bepaalde controles en behandelingen uitvoeren. Soms zal de huisarts meekijken voor de diagnose en behandeling. De assistente staat te allen tijde onder toezicht van de huisarts en er wordt gewerkt via protocollen.

U kunt bij haar terecht voor o.a.:

• Uitstrijkje
• ECG (hartfilmpje)
• Holter (hartritmestoornissen)
• Bloeddruk meten, waaronder de 24-uurs bloeddruk- meting
• Enkel tapen
• Zwachtelen
• Wondverzorging, hechting(en) verwijderen
• Bloedsuiker en/of ijzer (Hb) bepalen
• Wratten aanstippen, uitleg en advies
• Diverse injecties zoals Vitamine B12, prikpil
• Oorproblemen, waaronder uitspuiten van de oren
• Urineonderzoek/zwangerschapstesten

Triageren

Wanneer u belt met onze praktijk kan het zijn dat de assistente u enkele vragen stelt over de aard van uw klachten. Dit wordt ook wel triageren genoemd. De assistente doet dit om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Ook kan de assistente u op basis van uw antwoord alvast een advies geven. Zodra de assistente weet wat voor u de beste afspraak is, zal zij u een voorstel doen.

De assistente vraagt naar de reden van het consult om in te kunnen schatten hoeveel tijd u en de huisarts nodig zullen hebben. Of om in te schatten of uw vraag beter telefonisch met de huisarts besproken kan worden. Bij grote drukte in de praktijk moet de assistente ook een inschatting kunnen maken van de urgentie; heeft deze vraag spoed of kan het even wachten? Als de afspraak geen haast heeft, zal de assistente u soms het voorstel doen later in de week te komen. Als u meerdere dingen wilt bespreken zal de doktersassistente een dubbele afspraak voor u maken. Dit behoort tot één van haar taken, zij verheldert uw hulpvraag.

Het doel is om de praktijk efficiënt te laten functioneren en de kwaliteit van de zorg te handhaven, en ondanks de eventuele drukte de wachttijden tot een minimum te beperken.

VGZ heeft in samenwerking met NPCF, Zorgbelang en de huisartsen een voorlichtingsfilm over triage gemaakt. Deze film kunt u hieronder bekijken.